ITSM for Enterprise

Remedy ITSM

BMC Remedy 9 est une plate-forme de gestion d'entreprise numérique mobile pour améliorer la productivité des employés. L'informatique complexe est simplifiée.

  • Travaillez plus intelligemment grâce à une expérience utilisateur améliorée
  • Des rapports et une visualisation significatifs permettent une exploration intuitive des données
  • Tirez parti de tout le potentiel de Remedy 9 depuis n'importe où en utilisant des applications mobiles natives
  • Processus ITIL V3 intégrés avec les rapports sur les meilleures pratiques et les KPI standard de l'industrie
  • Développez vos propres applications avec l'Innovation Suite, un portefeuille complet de solutions et d'outils de conception par glisser-déposer intuitifs

Gartner Magic Quadrant

La 3ème année consécutive - Gartner Magic Quadrant nomme BMC en tant que leader en ITSM
Obtenez une analyse détaillée et les informations dont vous avez besoin pour choisir la meilleure gestion de service pour votre entreprise.

Technik

Fonctions du logiciel

ITSM & ITIL

Les capacités ITSM et ITIL complètes peuvent supporter le rythme de votre entreprise.

Fonctions en réseau, mobiles et collaboratives

Connexions simplifiées entre les personnes et l'information

Cloud

Grâce à la stabilité du cloud leader mondial Salesforce.com, vous bénéficiez d'un support pour ajouter de la valeur et réduire les tâches de maintenance en cours.

Intégration

Intégrations standard pour les technologies de base actuelles, y compris les solutions BMC et les offres Salesforce.com, ainsi que plus de 2 500 solutions AppExchange de salesforce.com

Vos avantages

SATISFACTION

Améliorer la satisfaction des entreprises de 30% en optimisant les processus et en accélérant le respect des exigences

RAPPORTS

Réduction de 96% du temps de préparation de l'audit grâce à des rapports standard et automatisés

SUPPORT

Créer de la valeur ajoutée et soutenir l'entreprise par la création de valeur Engagement de 60 jours de BMC

PREMIER DE LA CLASSE

Adaptez-vous facilement aux changements métier en tirant parti du savoir-faire de l'industrie et des conseils de notre responsable de la gestion des clients BMC Customer Success Manager

Case Study

Michel Camenzind

ICT-Manager, MeteoSchweiz
Nos employés aiment le lieu de travail numérique parce qu'ils sont des interfaces tellement cool. Par conséquent, nous suivons et suivons plus de tickets qu'auparavant. Dans le passé, nous avons collecté en moyenne 250 à 300 tickets par mois. Maintenant nous collectons 600 à 650 tickets par mois - sans augmenter le nombre d'employés.

Jürg Sutter

ITSM Manager, Zürcher Kantonalbank
ITConcepts nous a soutenu avec l'intégration de BMC Remedy, Discovery et ProactiveNet avec une expertise approfondie. Nous avons pu cartographier nos processus informatiques dans la largeur souhaitée et intégrer de manière optimale les différents outils et les adapter à nos conditions générales.

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