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ITSM für KMU

ITSM Lösungen für KMU

IT Organisationen müssem Business- und IT Services schnell, sicher und kosteneffizient liefern. Erschwerend dabei ist, dass viele IT-Organisationen mit einem manuellen, dezentralisierten ad-hoc-Ansatz zu kämpfen haben, um Prozesse, Business Services und Assets sicher zu verwalten. Das Resultat ist eine ressourcenintensive, redundante und inkonsequente Prozessausführung.

BMC FootPrints

BMC FootPrints Service Core - leicht anpassbar, deckt diese Software die verschiedensten Service Bereiche ab. Lokal installiert, können Sie nicht nur IT Belange supporten. Egal ob Schulungen, Gebäudemanagement, HR, SOX Control Management,  mit FootPrints Service Core haben Sie mehr als nur ein Tool.  Auch Reporting, Management Dashboards, WebServices und Umfragen zur Zufriedenheit Ihrer Kunden sind enthalten.

BMC-FOOTPRINTS

Highlights BMC FootPrints Service Core

  • Effizienzsteigerung durch die Vereinfachung und Automatisierung von Routineaufgaben
  • Betriebskostenreduktion da der Benutzer häufige Probleme selber lösen kann
  • Zufriedenheit erhöhen durch benutzerfreundliche Schnittstellen und mobile Funktionen
  • Compliance bei der Dokumentation, Erfassung und Zentralisierung von IT-Aufgaben
  • Risiken reduzieren und Transparenz in der IT-Umgebung erhöhen.

Atlassian JIRA Service Desk

Jira Service Desk beinhaltet ITIL-zertifizierte Vorlagen für das Management von Vorgängen, Problemen und Änderungen. Sie können unverändert genutzt oder an die Kundenspezifische Anforderungen angepasst werden. Jira Service Desk bietet ein herausragender Kundenservice dank kanalübergreifender Hilfe per Web, E-Mail und Mobilgerät. Die von Kunden gemeldeten Probleme und die Entwicklungs-Roadmap können auf einer gemeinsamen Jira-Plattform verwaltet werden, um die Zusammenhänge im Blick zu behalten.

jira-service-desk-web

Highlights Atlassian JIRA Service Desk

  • Für DevOps entwickelt
  • Intelligentere Hilfe mit Self-Service
  • In Minutenschnelle einsatzbereit

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