ITConcepts am WORLDWEBFORUM 2019
ITConcepts ist «Gold Partner» des Tracks «Future of Work» am WORLDWEBFORUM 2019Vom 17. - 18. Januar 2019 ist es wieder soweit. Die StageOne Event & Convention Hall in Zürich öffnet zum 7. Mal seine Tore für das WORLDWEBFORUM 2019. In den letzten 6 Jahren hat sich das WORLDWEBFORUM zu einer der führenden Business Konferenzen in Europa entwickelt. Pioniere, Visionäre, Politiker und erfolgreiche Unternehmer aus dem Silicon Valley, Europa und Asien diskutieren dieses Jahr über «Master or Servant?» im Kontext von Leadership und Machtverschiebung durch die Digitalisierung.Am zweiten Tag der Veranstaltung werden branchenspezifische Problemstellungen zur digitalen Transformation in Verticals diskutiert. Stolz darf sich ITConcepts dieses Jahr «Gold Partner» des Tracks «Future of Work» nennen. Tobias Kull, Consultant bei ITConcepts, wird in seiner Keynote am 18. Januar um 10:40 Uhr über “How Big Data and Artificial Intelligence will change our work in IT Operations (ITOps)” sprechen. In den Workshops am Nachmittag, wird ITConcepts im Detail erläutern, wie Sie als Unternehmen von einer reaktiven hin zu einer proaktiven Arbeitsweise in der IT kommen.Workshop 1:13:30 - 14:15, McKinsey Arena, AIOps aus Management SichtWorkshop 2:14:30 - 15:15, McKinsey Arena, AIOps - die technische UmsetzungNehmen Sie am 17. und 18. Januar 2019 in Zürich am WORLDWEBFORUM teil und freuen Sie sich auf die Digital-Champions aus dem Silicon Valley. ITConcepts freut sich drauf, Sie während dieser zwei Tage der digitalen Inspiration zu treffen!Facts & Figures85% C-Level1’500 Teilnehmer500'000 Live stream25+ Länder150+ JournalistenOrt: StageOne, Elias-Canetti-Strasse 146, 8050 Zürich
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BMC Control-M Workshop in Zürich
Betriebskosten reduzieren & neue Services schneller bereitstellen
Der Druck auf IT-Unternehmen, neue Services schneller bereitzustellen und Systeme verlässlicher auszuführen, wächst stetig. Gleichzeitig wird es aufgrund vieler gegenseitiger Abhängigkeiten der Systeme und deren Anforderungen an begrenzte Ressourcen immer schwieriger, diese Anforderungen zu erfüllen. Um diesen Anforderungen zu entsprechen, müssen IT-Teams so viel Support und Entwicklungsarbeit wie möglich automatisieren.
An unserem Workshop in Zürich am 22. November 2018 diskutieren wir über die beispiellose Workflow-Automatisierungs-Lösung von BMC Control-M. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Betriebskosten reduzieren und neue Services schneller bereitstellen können. Ebenso erfahren Sie an diesem Tag alles über die neuesten Updates von Control-M direkt aus erster Hand.
Beim gemütlichen Apéro haben Sie die Gelegenheit sich mit dem Control-M Team von BMC und ITConcepts, sowie Kollegen aus Ihrer Branche auszutauschen.
AGENDA
15.30 – 16.00 Uhr – Eintreffen der Teilnehmer + Registrierung
16.00 – 16.30 Uhr – Take the platform approach – Control-M Managed File Transfer
16.30 – 18.00 Uhr – Control-M and the power of open APIs
18.00 – 18.30 Uhr – Update Control-M Roadmap & Control-M 9.19.
18.30 – 19.30 Uhr – Q&A und anschliessendes Apéro mit Fingerfood
DETAILS
ORT
Hotel Sheraton Zürich
Pfingstweidstrasse 100
8005 Zürich
DATUM
22. November 2018
ZEIT
Beginn: 16.00 Uhr
Ende: 19.30 Uhr
Gambling Night 2018
Die ITConcepts Gambling Night geht in die nächste Runde!"Nichts geht mehr" oder "All In" heisst es am 15. November 2018 bei unserer ITConcepts Gambling Night. Die Spieltische sind gerichtet, feine Apérohäppchen und Dinner werden serviert – fast wie zu Gatsbys Zeiten.In der einzigartigen Location „Chicago 1928“ erwarten Sie viel Spass, coole Drinks sowie eine lockere, legere Atmosphäre. Sie haben genügend Zeit um sich mit Kollegen auszutauschen und selbstverständlich auch unser ITConcepts Team kennenzulernen.Setzen Sie auf All In?Wann?15.11.2018 – ab 17:30 UhrWo?Chicago 1928, Kurt Hirschfeld Weg, 8050 ZürichWer?Die Gambling Night ist ausschliesslich für ITConcepts Kunden. Die Teilnahme ist kostenlos.Wie?Bitte melden Sie sich per untenstehendem Formular bis spätestens 7. November an. Gerne können Sie auch Ihre Kollegen zu dem Event mitbringen. Aus organisatorischen Gründen bitten wir jedoch um einzelne Anmeldungen.Wir freuen uns, Sie und Ihre Kollegen an der ITConcepts Gambling Night begrüssen zu dürfen!
Flyer anzeigen
BMC Remedy 9 – Wie die Customer Experience Strategie von der IT gesteuert wird
Ihr Geschäftserfolg hängt davon ab, wie zufrieden Ihre Kunden sind. IT Service Management (ITSM) bietet Ihnen die richtige Technologie und die passenden Systeme, um dieses Ziel zu erreichen. Wenn Sie Ihre Kunden begeistern, müssen Sie das Service-Management richtig gestalten.Das richtige ITSM-System unterscheidet sich stark von Ihren Kunden und MitarbeiternIhr IT-Service-Management-Team benötigt die richtigen Tools, um hervorragende Unterstützung zu bieten. Mit Remedy 9 können Ihre ITSM-Mitarbeiter IT-Systeme in Ihrem gesamten Unternehmen effektiv verwalten. Remedy 9 vereint eine benutzerfreundliche, intuitive ITSM-Schnittstelle mit bewährten ITIL- und ITSM-Prinzipien. Darüber hinaus bietet es direkte Unterstützung für das Incident- und Problem-Management, das Change- und Release-Management, das Knowledge Management, das Asset Management und den mobilen Self-Service.Automatisieren Sie Ihre häufigsten Aufgaben und integrieren Sie sich nahtlos in das IT-Ökosystem im gesamten Unternehmen. Testen Sie eine kostenlose Testversion von Remedy 9, um zu erfahren, wie Remedy Ihr IT-Service-Management und die Kundenerfahrung verbessern kann.
Kostenlose Testversion
BMC Exchange Event 2018
Digitale Unendlichkeit: Sind die Möglichkeiten unbegrenzt?
Dieses Leitmotiv wird auf dem BMC Exchange Event 2018 am 06.11. im INFINITY Hotel München Thema sein.
Wie weit ist die Digitalisierung schon in den normalen Alltag eingedrungen? Was gibt es noch alles zu hinterfragen? Wie gehen wir alle mit der Digitalisierung um?
Was hat es mit der angeblichen Grenzenlosigkeit von Multi-Cloud, Cognitive Service Management, KI, Automatisierung, DevOps und Cyber Sicherheit auf sich? Auf der Konferenz wird von einem kompetenten Analysten ein spannender Vortrag gehalten. Ein weiteres Referat wird Frank Astor zum Besten geben: „Future Now – die Zukunft ist jetzt!“ Dabei beleuchtet er digitale Vorreiter und neue Technologien mit einem Augenzwinkern und macht gleichzeitig Lust auf digitale Zukunftsmusik. Des Weiteren erwarten Sie gehaltvolle Gesprächsrunden, Live Demos, Referate sowie individuelle Beratungen. Eine geniale Fachausstellung rundet das Ganze ab. Der Schwerpunkt der eintägigen Konferenz, die Sie im Übrigen kostenlos besuchen können, liegt im Bereich Networking.
Nutzen Sie die Gelegenheit und knüpfen Sie in angenehmer Atmosphäre neue Kontakte. Am besten melden Sie sich gleich für die User Groups an, die nach dem BMC Exchange Event, am 07.11.18 im gleichen Hotel stattfinden.
Zur Anmeldung:
DIGITAL INFINITY – Grenzenlose Möglichkeiten?
Dienstag, 6. November 2018
10.15 – 17.30 Uhr
Network Reception / Abendveranstaltung: ab 17.30 Uhr
Jetzt anmelden!
INFINITY Hotel & Conference Resort Munich
Andreas-Danzer-Weg 1
85716 Unterschleissheim
BMC User Groups
Mittwoch, 7. November 2018
09.30 – 16.00 Uhr
Network Frühstück von 08.30 – 09.30 Uhr
Schweizer Craft-Bier-Abend zum Start der Exchange 2018
Gerne möchten wir von ITConcepts Schweiz zusammen mit BMC Software, mit allen Teilnehmern und Teilnehmerinnen aus der Schweiz, zum Start der Exchange 2018 anstossen. Dazu laden wir Sie zu einem gemütlichen Craft-Bier-Abend mit Fingerfood ein, um einen gemeinsamen ersten Abend zu verbringen und Danke zu sagen, dass wir Sie zu unseren geschätzten Kunden zählen können!Die Crew Republic Brewery ist als innovative Craft-Brauerei weit über München hinaus bekannt und öffnet exklusiv für uns ihre Tore. Crew Republic ist ca. 5 Gehminuten vom INFINITY Hotel entfernt.Wir freuen uns, Sie in München willkommen zu heissen und danken für eine kurze Anmeldung bis am 1. November 2018 an marco_trachsel@bmc.com damit der Crew dann das Bier nicht ausgeht!Ihr BMC Software & ITConcepts Team Schweiz
Jetzt zum BMC Exchange 2018 anmelden!DatumMontag, 5. November 2018OrtCREW Republic BreweryAndreas-Danzer-Weg 3085716 UnterschleissheimZeit20:00 Uhr
Splunk AIOps Event in Zürich (23.10.2018)
Mit Predictive Analytics Service Ausfälle um bis zu 30 Minuten vorhersagen!
Der Begriff Digitalisierung ist seit mehreren Jahren allgegenwärtig und verändert branchenübergreifend sämtliche Geschäftsbereiche in unseren Unternehmen. Firmen, die sich diesem Wandel entziehen, laufen Gefahr Ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verlieren. In Betrieben die sich der Transformation stellen, haben IT Teams häufig mit der Bereitstellung der für die neuen digitalen Services nötigen IT Services zu kämpfen. Sie müssen immer komplexer werdende Strukturen managen, mit immer schnelleren Veränderungen Schritt halten und gleichzeitig die Kosten niedrig halten.
AIOps – Artificial Intelligence for IT Operations, Ihr neuer Teamkollege
Um diesen Herausforderungen zu begegnen, setzen immer mehr Unternehmen in Ihren IT Abteilungen auf einen Big-Data Ansatz kombiniert mit Machine Learning. Dadurch sind Sie in der Lage Ihre IT Services schneller, effizienter und zuverlässiger bereitzustellen. Gartner hat dieser Entwicklung zusammen mit den dazugehörigen Technologien und Methoden im Rahmen des AIOps-Frameworks Rechnung getragen. Laut einer Studie des Analystenhauses Quocirca haben 66% der Unternehmen Machine Learning-Technologien in ihre IT Ausgaben integriert, teilweise als substantielles Investment.
Nehmen Sie an unserem Event zum Thema AIOps teil.
Folgende Fragen werden im Rahmen der Veranstaltung im Detail erörtert:Welche Arten von Machine Learning stehen IT Teams heute zur Verfügung und welche Vorteile ergeben sich für Sie daraus?
Wie können Sie Machine Learning und AIOps nutzen um Workloads zu reduzieren, Ausfälle vorherzusagen und Abläufe zu automatisieren
Hören Sie wie andere Kunden Machinendaten und Machine Learning bereits heute erfolgreich nutzen um Ihre Ziele zu erreichen und in der neuen digitalisierten Welt zu bestehen.Event in Zürich:
Datum:23. Oktober 2018, 16.00 – 19.00 Uhr
Ort:Four Points Sheraton Sihlcity Zürich (Map)
Event in Bern (abgesagt):
Datum: 26. Oktober 2018, 16.00 – 19.00 Uhr
Ort: Kursaal Bern (Map)
AGENDA
Intro
Christian Gerber, ITConcepts Schweiz
Von ITOPS zu AIOPS Lessions learned
Patrik Sidler, ITConcepts Schweiz
Splunk ITOA/AIOPS Overview
Alain Gutknecht, Splunk
Splunk IT Service Intelligence Overview
René Siekermann, Splunk
Live Demo
René Siekermann, Splunk
Q&A & Apéro
Forrester ernennt SailPoint zum Branchenführer
SailPoint ist unglaublich leidenschaftlich dabei, die Herausforderungen der Kunden zu meistern und bietet innovative, erstklassige Lösungen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen oder gar zu übertreffen.
Am 26. September 2018 hat Forrester Research den kundenorientierten Ansatz von SailPoint für Innovationen bestätigt, indem SailPoint als Branchenführer im Forrester Wave: Identity Management und Governance, Q3 2018, ernannt wurde.
‘’Wir sind sehr stolz auf unsere Bewertung im Forrester Wave Report in diesem Jahr und haben die höchste Punktzahl in 20 der 26 Unterkategorien erhalten. Damit haben wir uns als der bestplatzierte Anbieter im Forrester Wave Report positioniert. Basierend auf unserer durchweg starken Bewertung im Forrester Wave Report, ist es klar, dass SailPoint der De-facto-Innovator und Marktführer in Sachen Identität ist’’, erklärte Paul Trulove, Chief Product Officer von SailPointQuelle: The SailPoint Blog
Laut Forrester ist die Open Identity Platform von SailPoint:funktionaler, einfacher, intuitiver und einfacher
bietet die breiteste Palette an Analysefunktionen, einschließlich Risikoalgorythmen, machine learning und Korrelation
Unterstützt eine außergewöhnliche Anzahl von Bereitstellungsoptionen für seine Identity Management Governance (IMG) -Lösung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, lokale, virtuelle Appliance, private Cloud-Infrastruktur, öffentliches SaaS und Managed Services-Angebot
Referenzkunden bezeichneten die Einsatzmöglichkeiten als klaren VorteilDer Bericht unterstreicht auch die Gesamtstrategie von SailPoint:SailPoint wurde Ende 2017 erfolgreich zum Börsengang zugelassen und hat seine IMG-Vision und Strategie weiter umgesetzt
SailPoint verfügt über eine gut etablierte globale Kundenbasis in verschiedenen Branchen und einem breiten Ökosystem an Partnern
Die “IMG-Strategie und -Vision von SailPoint ist im Vergleich zu anderen Anbietern, die in dieser Bewertung berücksichtigt werden, außergewöhnlich und ist gut auf die zukünftige Richtung im IMG-Markt ausgerichtet, einschließlich der Unterstützung neuer KI-basierten Analyse- und Cloud-Delivery-Modelle
BMC TrueSight & Proactivepack Event
Gewinnen Sie eine ganzheitliche Sicht in Bezug auf geschäftliche, technische und betriebliche Daten.
Als IT Operations-Experte in einem digitalen Unternehmen stehen Sie unter dem besonderem Druck, eine hervorragende Benutzererfahrung zu gewährleisten und gleichzeitig mit der Geschwindigkeit des Unternehmens Schritt halten zu müssen. Sie benötigen sofortigen Zugriff auf technische, geschäftliche und operative Daten aus verschiedensten Quellen und im Kontext des geschäftlichen Zwecks der Technologie.
Erfahren Sie an unserem Event am 20. September 2018 wie Sie:sich einen vollständigen und genauen Überblick über die Daten verschaffen können, um das Ausmass eines Performance-Problems oder Ausfalls zu verstehen.
schnell Probleme beheben können, bevor diese sich auf das Geschäft auswirken, indem Sie die Quelle des Problems lokalisieren.
proaktiv den Kundendienst informieren können, wenn Performance-Probleme bei Anwendungen zu einer starken Zunahme von Kundenanrufen führen könnten.Wir freuen uns Sie am 20. September im Sheraton Zürich Hotel kennen zu lernen!
AGENDA (Vorträge sind auf Englisch)
Vorstellung BMC TrueSightDas sind die neueste Funktionen von TrueSight 11.3
Live-DemoVorstellung ProactivePackVorstellung des Zusatzmoduls für den Bereich Ereignismanagement
Live-DemoFinger Food & Getränke / Networking
Datum
Donnerstag, 20. September 2018
16.00 – 19.30 Uhr
Ort
Sheraton Zürich Hotel
Pfingstweidstrasse 100
8005 Zürich
Gartner Magic Quadrant Report 2018
Der Gartner Magic Quadrant 2018 für IT Service Management (ITSM) -Tools ist verfügbar. BMC wurde von Gartner zum fünften Mal in Folge zum Marktführer ernannt. Laut BMC, ist dies auf die erweiterten Lösungskapazitäten und deren erwiesene Fähigkeit zur Ausführung zurückzuführen.
IT-Service-Support-Management-Tools sind für Infrastruktur- und Operations-Organisationen unerlässlich, um Support und Bereitstellung von IT-Services zu verwalten. Die Analyse von Gartner beschreibt den Markt für IT Service Management-Tools für Unternehmen, um Infrastruktur & Operations-Führungskräften dabei zu helfen, eine bessere Auswahl zu treffen.
Im Magic Quadrant Report bietet Gartner eine detaillierte Auswertungen von 9 Anbietern. BMC wird als einer von zwei Führern genannt. Die Position von BMC basiert auf der Fähigkeit zur Ausführung und Vollständigkeit der Vision. Wir freuen uns sehr, dass BMC am weitesten entlang der Vision-Achse positioniert ist.Quelle: Gartner
Der Gartner Report enthält zudem folgende Themen:Erfahren Sie warum BMC als IT Service Management-Marktführer für Remedy ITSM Suite bewertet wurde
Verständnis der Stärken und Vorsichtsmaßnahmen des Analysten für alle 9 teilnehmenden Anbieter
Finden Sie wichtige Bewertungskriterien für Ihren EntscheidungsprozessEine ausführlichere Analyse und detaillierte Anwendungsfälle finden Sie im Bericht Gartner Critical Capabilities for ITSM 2018. BMC Remedy erhielt die höchsten Bewertungen in vier von fünf Anwendungsfällen, einschließlich Intermediate-Maturity Infrastructure & Operations, Advanced-Maturity Infrastructure & Operations, Basic Digital Workplace ITSM und Advanced Digital Workplace ITSM.
Jetzt Gartner Report 2018 von ITConcepts erhalten:Ja, bitte informieren Sie mich über aktuelle News & Events von ITConcepts
Helsana automatisiert Kundenanfragen
Mit 19 Filialen, 22 Agenturen und über 3100 Mitarbeitern ist Helsana der grösste Kranken- und Unfallversicherer der Schweiz. Die digitale Strategie des Unternehmens integriert einen innovativen Service, der es seinen mehr als 1,9 Millionen Kunden in der Schweiz ermöglicht, mit ihren mobilen Geräten Anfragen einzureichen. Bis vor kurzem wurden unbezahlte Arztrechnungen klassisch via E-Mail oder Post an Helsana gesendet. Die Service Desk Mitarbeiter der Helsana erfassten anschliessend mit Hilfe von umständlichen Formularen und manuellen Prozessen die Abwicklung der Rechnungen.
Vereinfachte Lösung
Helsana benötigte einen automatisierten und nahtlosen Übergang, um die Übermittlung von Serviceanfragen zu vereinfachen und den Service Desk-Agenten mehr Zeit für wichtigere Aufgaben zu geben. In Zusammenarbeit mit BMC, implementierten wir bei Helsana den BMC Digital Workplace, eine Consumer-App, die das Einreichen von Serviceanfragen automatisiert. Anfragen und Genehmigungen werden im Remedy Service Management von BMC verfolgt und verwaltet.
Auswirkung auf das Tagesgeschäft
Mitarbeiter und Agenten füllen auf ihren mobilen Geräten oder Webbrowsern einfache Anfrageformulare aus, welche automatisch genehmigt werden.
• Innerhalb von sechs Monaten nach der Implementierung wurden 60% aller Anfragen über die App eingereicht. Dadurch reduzierten sich die Anrufe beim Service Desk um 20% und die Mitarbeiter konnten eine wachsende Arbeitslast bewältigen.
• Die Anzahl der manuellen Formulare wurde halbiert, wodurch Anfragen schneller und einfacher übermittelt und Status-Updates abgerufen werden können.
• Der automatisierte Genehmigungsworkflow für Vorgesetzte und Manager verkürzte die Genehmigungszeit um mehr als 70%.
“BMC Digital Workplace erweitert die Möglichkeiten der Digitalisierung und Automatisierung um unseren Service Desk. Das bedeutet einen höheren Service für unsere Mitarbeiter und Agenten und eine höhere Produktivität für den Service Desk. ”
Viradeth Manixab, IT-Systemmanagement, Helsana
Quelle: http://documents.bmc.com/products/documents/29/45/502945/502945.pdf
ITConcepts – BMC Platinum Partner
Vom 8. Bis 10. Mai 2018 fand in Madrid das jährliche BMC Partner Kick off statt. Auch im neuen Geschäftsjahr (FY) setzt BMC Software weiterhin hohen Wert auf die enge Zusammenarbeit mit grossen lokalen Partnern und Integratoren.
ITConcepts freut sich über eine bald 20 jährige Partnerschaft mit BMC Software und aktuell über den alleinigen Schweizer Reseller und Integrator Platinum Status.
Dies belegt nicht nur die jahrelange, gute und erfolgreiche Zusammenarbeit mit BMC Software, sondern zeugt vor allem auch von der vorbildlichen Umsetzung, Implementierung und Betreuung der BMC Softwarelösungen bei innovativen Kunden in der ganzen Schweiz.
