Qu’est-ce que l’ITOM ?
Efficacité, sécurité et innovation pour votre stratégie informatique
La gestion des opérations informatiques englobe tous les outils nécessaires à la gestion des processus informatiques opérationnels. Cela inclut notamment la garantie de la capacité, de la performance et de la disponibilité de l’ensemble de l’infrastructure informatique, y compris l’environnement informatique, réseau et applicatif.
Qu’est-ce que l’ITOM ?
Pourquoi ITOM ?
La gestion des opérations informatiques (ITOM) garantit la fiabilité, la disponibilité et la sécurité des technologies de l’information en optimisant les processus nécessaires à la fourniture de services informatiques. Contrairement à la gestion des services informatiques (ITSM), qui se concentre sur la gestion des services, l’ITOM crée une qualité et une efficacité élevées grâce à des directives, des procédures et des processus standard clairs.
L’ITOM assure la transparence en détectant et en mettant à jour automatiquement les ressources informatiques et les dépendances. Il visualise les liens entre les composants informatiques et les services commerciaux et permet la gestion et la surveillance des applications commerciales à l’aide d’une base de données centrale de gestion de la configuration (CMDB). L’intelligence artificielle améliore l’analyse des alertes, les événements informatiques sont détectés à un stade précoce et les problèmes sont résolus efficacement. En outre, l’infrastructure cloud est gérée de manière globale et les coûts sont contrôlés.
L’ITOM est crucial pour les entreprises, car il garantit la sécurité et la disponibilité de l’infrastructure informatique et améliore la qualité du service. L’ITOM jette ainsi les bases d’un développement commercial réussi dans un monde de plus en plus numérique.
Service
L’amélioration des processus permet d’augmenter la qualité de l’activité principale.
Surveillance
Les applications d’analyse des opérations informatiques surveillent l’ensemble de l’infrastructure informatique.
Risque
La grande qualité des processus permet de réduire de manière ciblée les risques commerciaux.
Structure
Une structure cohérente permet d’augmenter l’efficacité et d’éviter systématiquement les défaillances.
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Christian Gerber
CRMO
Plateformes
Des solutions ITOM de premier ordre
BMC
Gestion des opérations informatiques avec BMC
BMC Helix Operations Management est une solution cloud native entièrement intégrée pour l’observabilité et l’AIOps, spécialement conçue pour gérer efficacement les environnements cloud hybrides complexes.
«ITConcepts half uns, die Programmverteilung mit Control-M zu automatisieren. Damit können wir flexibel, dynamisch und transparent aus der CMDB mittels RfC verschiedenartige Verteilungen via Jobscheduling steuern. Fehler konnten minimiert und Downtime vermindert werden. Der Change Prozess kann so optimal genutzt werden.»
René Rütter, Systemspezialist , IFO-CO
