IT Operations Management

SICHERE UND EINWANDFREIE FUNKTION DER IT-INFRASTRUKTUR UND IT-APPLIKATIONEN

Unsere IT Operations Management Technologien

Unter dem IT Operation Management versteht man die Verwaltung und Zuteilung von Kapazitäten, Performance und die Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur in einem Unternehmen. Es beinhaltet sowohl die eigenen Rechenzentren als auch private und öffentliche Ressourcen in der Cloud.

Effiziente IT Operation Management Lösungen sind in jedem modernen Unternehmen von grosser Wichtigkeit.

Client Management

Für Unternehmen mit einer großen Anzahl von Kunden ist die Verwaltung von Kunden mitunter schwierig und äusserst kostspielig. Je grösser ein Unternehmen ist, desto heterogener ist die Client-Infrastruktur in der Regel. Eine einheitliche Verwaltung ohne geeignete Tools ist nahezu unmöglich

Client Management Lösung

IT Service Intelligence AIOPS

Die Erwartungen der Endbenutzer zu erfüllen wird immer schwieriger und einer der Hauptgründe für die immer komplexere IT. Anwendungen werden immer enger miteinander verknüpft, generieren mehr Daten und sind schwieriger zu unterstützen. Infrastrukturen werden komplexer, müssen jedoch flexibel auf veränderte Anforderungen reagieren

IT Service Intelligence Lösungen

Workload Automatisierung

Der Druck auf IT-Unternehmen, neue Dienste schneller bereitzustellen und Prozesse zuverlässiger auszuführen, wächst stetig. Gleichzeitig wird es aufgrund der unterschiedlichen Plattformen immer schwieriger, diese Anforderungen zu erfüllen

Workload Automatisierung

Unsere Dienstleistungen

Anforderungsanalyse

Bestandesaufnahme der relevanten Informationen und aktuellen IT Prozesse hinsichtlich der Digitalisierung
Prüfung der gegenwärtigen IT Service Management Lösungen
Abstimmung der IT Anforderungen und Ziele

Beratung

Optimierung der bestehenden IT Prozesse
Neue Prozesse nach ITIL Richtlinien erarbeiten
Beratung bei der Wahl der passenden ITSM Software
Digitalisierung für den Endkunden

Implementierung

Einführung der neuen ITSM Prozesse in Ihre Infrastruktur
Ablösung der unrentablen Lösungen
Prozessoptimierung zur profitablen ITSM Lösung
ITSM Lösung und digitaler Arbeitsplatz

Support

Fortlaufende Beratung für neue IT Konzepte und Investitionen
IT Weiterbildung und IT Schulung für Systemadministratoren
Regelmässiger Support und Software Updates

Wolfgang Schmitz

Verantwortlich für Control-M, Mitglied der Direktion, Zürcher Kantonalbank

ITConcepts realisierte für uns einen Generator, der es ermöglichte, den Wechsel des Job Scheduler auf Control-M weitgehend automatisch durchzuführen.

René Rütter

Systemspezialist IFO-CO

ITConcepts half uns, die Programmverteilung mit Control-M zu automatisieren. Damit können wir flexibel, dynamisch und transparent aus der CMDB mittels RfC verschiedenartige Verteilungen via Jobscheduling steuern. Fehler konnten minimiert und Downtime vermindert werden. Der Change Prozess kann so optimal genutzt werden.

Armin Rüegg

Head of Global Batch Services, Credit Suisse Services

Die Credit Suisse hat ITConcepts seit 2013 als einen der führenden IT-Dienstleister in den Bereichen IT Consulting, Workload Automation und Operations-Support von BMC Ctrl-M engagiert: - Bereitstellung von Ctrl-M Engineering- und Betriebsressourcen zur Einhaltung von Arbeitsrecht und 24/7 Support ( 2012-13) - Entwicklung eines Batch Schedule Validators zur Automatisierung und Durchsetzung von Standards, einschließlich BIM (Batch Impact Manager) und Ctrl-M ver 9 Erweiterungen (2014-18)