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Digital Workplace

Transformieren Sie Ihre Mitarbeitererfahrung

Digital Workplace

Highlights BMC Digital Workplace

  • Reduzierung der Ausfallzeiten aufgrund von IT-Problemen
  • Steigerung der Mitarbeiterproduktivität
  • Kostenreduktion bei den Level-One Support-Tickets
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit

Benutzer sind die einfache Anwendung von Facebook, die Geschwindigkeit von Twitter und den Service von Amazon.com gewohnt und sie möchten die gleiche Benutzererfahrung bei ihrer Arbeit. Wenn IT Services dies nicht bereitstellen kann, werden die Benutzer woanders danach suchen - wodurch sich die Risiken erhöhen und der Service Desk an Bedeutung verlieren könnte.

2 Stunden Aufwand für manuelles Reporting? Nicht mit BMC Digital Workplace

Das Bundesamt für Meteorologie und Klimatologie MeteoSchweiz erstellt maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen für die Bereitstellung von erstklassigen Wetter- und Klimadienstleistungen für die Schweizer Bevölkerung und die internationale Gemeinschaft. Um seine Nutzer besser bedienen zu können, sah MeteoSchweiz Bedarf
Verbesserungen bei Ticket Entrys und First Call Resolution Rates. In Zusammenarbeit mit uns führte MeteoSwiss die mobile Self-Service-App Digital Workplace ein, die die Produktivität durch formlose Anfragen, kontextsensitive Dienste und soziale Zusammenarbeit für den digitalen Arbeitsplatz sowie Smart IT, BMCs people-centric interface für die IKT-Befähigung, steigert eine verbesserte Qualität von Daten und Diensten für Benutzer bereitstellen.

Case Study

Das BMC Digital Workplace erweitert die Möglichkeiten der Digitalisierung und Automatisierung um unseren Service Desk. Das bedeutet einen höheren Service für unsere Mitarbeiter und Agenten und eine höhere Produktivität für den Service Desk.

Viradeth Manixab, IT-Systemmanagement, Helsana

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