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Digital Workplace

Digital Workplace

DIE LÖSUNG FÜR DIE DIGITALE TRANSFORMATION IHRER MITARBEITER

Highlights BMC Digital Workplace

  • Reduzierung der Ausfallzeiten aufgrund von IT-Problemen
  • Steigerung der Mitarbeiterproduktivität
  • Kostenreduktion bei den Level-One Support-Tickets
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit

Moderne Service Desk Lösung

Benutzer sind die einfache Anwendung von Facebook, die Geschwindigkeit von Twitter und den Service von Amazon.com gewohnt und sie möchten die gleiche Benutzererfahrung bei ihrer Arbeit. Wenn IT Services dies nicht bereitstellen kann, werden die Benutzer woanders danach suchen - wodurch sich die Risiken erhöhen und der Service Desk an Bedeutung verlieren könnte.

Intuitive Benutzeroberfläche

Die einfache Benutzeroberfläche bietet eine vertraute Möglichkeit, Mitarbeiter dabei zu unterstützen, das zu bekommen, was sie brauchen

Ein einziger Servicekatalog

Eliminieren Sie die Ausbreitung von Katalogen, indem Sie Services aus mehreren Geschäfts- bereichen, einschliesslich IT, Personalwesen und Facilities, in einem einzigen Katalog präsentieren

Workflow und Automatisierung

Workflow und Automatisierung - Senken Sie die Ticketkosten durch die Reduzierung routinemässiger Helpdesk-Anrufe

Leistungsstarke Konnektoren

Einfache Integration von führenden Anbieter Plattformen wie Microsoft Office 365, Microsoft Azure, Atlassian JIRA, Amazon Web Services (AWS) und mehr

Konsistente Erfahrung auf allen Geräten

Native iOS- und Android-Anwendungen ermöglichen die Nutzung jederzeit und überall

Was kann BMC Digital Workplace in meinem Unternehmen beitragen?

Mit BMC Digital Workplace setzen Sie Ihre Mitarbeiter in den Mittelpunkt. Es unterstützt das digitale Arbeiten und die Umsetzung einer „Employee Expierence“ Strategie. Nur wenn die Aufgabenerledigung optimal unterstützt wird, kann sie „Spass“ machen. Nur wenn die Arbeit „Spass“ macht, ist mit hohen Einsatz und Engagement der Mitarbeiter zu rechnen.

Hier leistet BMC Digital Workplace einen wichtigen Beitrag und liefert eine intuitive digitale Arbeitsunterstützung, vereinfacht die Kommunikation und begleitet Ihre Mitarbeiter ab ihrer Einstellung durch alle Phasen ihrer Tätigkeit.

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2 Stunden Aufwand für manuelles Reporting? Nicht mit BMC Digital Workplace

meteoswiss

Das Bundesamt für Meteorologie und Klimatologie MeteoSchweiz erstellt maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen für die Bereitstellung von erstklassigen Wetter- und Klimadienstleistungen für die Schweizer Bevölkerung und die internationale Gemeinschaft. Um seine Nutzer besser bedienen zu können, sah MeteoSchweiz Bedarf Verbesserungen bei Ticket Entries und First Call Resolution Rates. In Zusammenarbeit mit uns führte MeteoSwiss die mobile Self-Service-App Digital Workplace ein, die die Produktivität durch formlose Anfragen, kontextsensitive Dienste und soziale Zusammenarbeit für den digitalen Arbeitsplatz sowie Smart IT, BMCs people-centric interface für die IKT-Befähigung, steigert eine verbesserte Qualität von Daten und Diensten für Benutzer bereitstellen.

Case Study

Das BMC Digital Workplace erweitert die Möglichkeiten der Digitalisierung und Automatisierung um unseren Service Desk. Das bedeutet einen höheren Service für unsere Mitarbeiter und Agenten und eine höhere Produktivität für den Service Desk.

Viradeth Manixab, IT-Systemmanagement, Helsana

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