ITSM for Enterprise

Remedy ITSM

BMC Remedy 9 ist eine mobile Digital Enterprise Management-Plattform für verbesserte Produktivität von Mitarbeitern. Komplexe IT wird vereinfacht.

  • Intelligenter arbeiten durch eine verbesserte Benutzererfahrung
  • Aussagekräftige Berichte und Visualisierung ermöglichen eine intuitive Datenexploration
  • Nutzen Sie von überall das gesamte Potential von Remedy 9 mithilfe nativer Mobil-Apps
  • Integrierte ITIL-V3-Prozesse mit standardmäßigen Berichten zu branchenspezifischen Best Practices sowie KPIs
  • Entwickeln Sie Ihre eigenen Apps mit der Innovation Suite, einem umfassenden Portfolio an intuitiv bedienbaren Drag-and-Drop-Designlösungen und -Tools

Gartner Magic Quadrant

3. Jahr in Folge – Gartner Magic Quadrant nennt BMC als Marktführer im Bereich ITSM
Erhalten Sie eine detaillierte Analyse und die Erkenntnisse, die Sie für die Wahl des besten Service Management für Ihr Unternehmen benötigen.

Technik

Funktionen

ITSM & ITIL

Umfassende ITSM und ITL-Funktionen hält IT dem Tempo Ihres Unternehmens stand.

Vernetzte, mobile & kollaborative Funktionen

Vereinfachte Verbindungen zwischen Personen & Informationen

Cloud

Durch die Stabilität der weltweit führenden Cloud Salesforce.com, werden Sie bei der Wertschöpfung und Reduzierung laufendert Wartungsaufgaben unterstützt.

Integration

Standardmäßige Integrationen für aktuelle Kerngeschäftstechnologien, einschließlich BMC-Lösungen und Salesforce.com-Angebote, sowie mehr als 2.500 AppExchange-Lösungen von salesforce.com

Ihre Vorteile

Zufriedenheit

Verbesserung der Zufriedenheit von Unternehmen um 30 % durch Optimierung der Prozesse und beschleunigte Anforderungserfüllung

Berichterstellung

Reduzierung der Audit-Vorbereitungszeit um 96 % durch standardmäßige und automatisierte Berichterstellung

Support

Schnelle Wertschöpfung und Unterstützung des Unternehmens durch Wertschöpfungsverpflichtung von 60 Tagen von BMC

Top of the class

Einfache Anpassung an geschäftliche Änderungen durch Nutzen des Branchen Know-hows und der Anleitung unseres BMC Customer Success Manager

Case Study

meteoswiss

Michel Camenzind

ICT-Änderungsmanager, MeteoSchweiz
Unsere Mitarbeiter lieben das Digital Workplace, weil sie so coole Schnittstellen sind. Als Ergebnis erfassen und verfolgen wir mehr Tickets als zuvor. In der Vergangenheit haben wir durchschnittlich 250 bis 300 Tickets pro Monat gesammelt. Jetzt erfassen wir monatlich 600 bis 650 Tickets - ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen.

Jürg Sutter

Fachbereichsverantwortlicher ITSM, Zürcher Kantonalbank
ITConcepts hat uns bei der Integration von BMC Remedy, Discovery und ProactiveNet mit fundiertem Expertenwissen unterstützt. Wir konnten unsere IT-Prozesse in der gewünschten Breite abbilden und die verschiedenen Tools optimal integrieren und auf unsere Rahmenbedingungen abstimmen.
zürcher-kantonalbank-web

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Kontakt


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