Qu’est-ce que l’IT Operations Management ?
Gestion et automatisation efficaces de vos processus informatiques opérationnels
IT Operations Management (ITOM) englobe l’ensemble des outils et des méthodes permettant de gérer les processus informatiques opérationnels. Cela inclut la garantie de la capacité, des performances et de la disponibilité de votre infrastructure IT – y compris le centre de données, le réseau, les applications et les ressources cloud.
Qu’est-ce que l’IT Operations Management ?
Pourquoi l’IT Operations Management est important
IT Operations Management garantit une IT fiable, sécurisée et performante en optimisant les processus nécessaires à la fourniture des services informatiques. Contrairement à l’IT Service Management (ITSM), qui se concentre sur les services, l’IT Operations Management assure l’efficacité et la qualité grâce à des directives, des normes et des procédures claires. IT Operations Management apporte de la transparence, identifie automatiquement les dépendances entre les composants IT et les services métiers via une base de données centrale de gestion des configurations (CMDB). Grâce à l’intelligence artificielle, les alertes sont mieux analysées, les événements IT sont détectés plus tôt et les problèmes sont résolus plus rapidement. En outre, les infrastructures cloud sont gérées et les coûts sont surveillés. Pour les entreprises, l’IT Operations Management constitue ainsi la base d’une IT stable, d’une meilleure qualité de service et d’un développement durable de l’activité.
Service
L’amélioration des processus permet d’améliorer la qualité de l’activité principale.
Surveillance
Les applications d’analyse des opérations informatiques surveillent l’ensemble de l’infrastructure informatique.
Risque
La haute qualité des processus permet de réduire les risques opérationnels de manière ciblée.
Structure
Une structure cohérente permet de gagner en efficacité et d’éviter systématiquement les pannes.
Plateformes
Solutions ITOM de premier ordre
BMC Control-M
BMC Discovery
Grafana
Splunk
Nexthink
IT Operation Management avec BMC Control-M
BMC Helix Operations Management est une solution d’observabilité et d’AIOps entièrement intégrée et native du cloud, spécialement conçue pour gérer efficacement les environnements cloud hybrides complexes.
IT Operation Management avec BMC Discovery
Avec BMC Helix Discovery, découvrez et gérez tous vos actifs informatiques en temps réel pour plus de sécurité et d’efficacité.
IT Operation Management avec Grafana
Grafana permet de visualiser et d’analyser des métriques, des journaux et des traces en temps réel. L’édition Enterprise offre des fonctionnalités supplémentaires et une assistance dédiée aux entreprises.
IT Operation Management avec Splunk
Analyser les données en temps réel, renforcer la sécurité, stimuler l’innovation
IT Operation Management avec Nexthink
Une visibilité informatique maximale avec Nexthink – Optimisez vos opérations informatiques
Avez-vous des questions sur l’ITOM ?
Vous souhaitez en savoir plus sur l’ITOM ou trouver une solution ITOM adaptée à votre entreprise ? Nos experts vous conseillent gratuitement et sans engagement : contactez-nous dès maintenant !
Christian Gerber
CRMO
«ITConcepts nous a aidés à automatiser la distribution des programmes avec Control-M. Cela nous permet de contrôler de manière flexible, dynamique et transparente différentes distributions à partir de la CMDB via RfC à l’aide de la planification des tâches. Les erreurs ont pu être minimisées et les temps d’arrêt réduits. Le processus de changement peut ainsi être utilisé de manière optimale.»
René Rütter, spécialiste en systèmes, IFO-CO
