18. September 2025
5 Wege, wie Agentic AI schnell echten Mehrwert schafft
Genug mit dem Hype: Führungskräfte wollen heute keine Visionen für irgendwann, sondern echten ROI von Agentic AI – sofort. Die gute Nachricht: Es gibt klare, schnell umsetzbare Use Cases, die ohne grosse Umbrüche mit bestehenden Prozessen funktionieren und sichtbare Ergebnisse liefern.
Hier sind fünf schnelle Ansätze, wie du Agentic AI in ServiceOps erfolgreich einsetzen kannst:
1. Major Incidents stoppen, bevor sie entstehen
Agentic AI erkennt Muster, prognostiziert Risiken und greift proaktiv ein. Das bedeutet weniger Ausfälle, weniger Stress – und geringere Kosten.
2. Post-Mortems in eine Stärke verwandeln
Statt Pflichtübung liefert KI konsistente, datenreiche Analysen. So wird jede Störung zur Lernchance und stärkt nachhaltig Prozesse und Teams.
3. User mit KI-Self-Service befähigen
Mitarbeitende erwarten schnelle Antworten. Mit KI-gestütztem Self-Service bekommen sie Lösungen sofort – Support-Teams werden entlastet und Zufriedenheit steigt.
4. Zusammenarbeit bei Störungen beschleunigen
Wenn es kritisch wird, orchestriert Agentic AI automatisch die richtigen Expert:innen und Aufgaben. Das spart wertvolle Zeit und beschleunigt die Problemlösung.
5. Service-Health-Daten zum Sprechen bringen
Datenberge sind wertlos, wenn sie keiner versteht. Agentic AI übersetzt komplexe Service-Health-Daten in klare, verständliche Aussagen – für Führungskräfte und Teams gleichermassen.
Fazit: Quick Wins statt Zukunftsmusik
Agentic AI muss kein langfristiges Mammutprojekt sein. Mit diesen fünf pragmatischen Use Cases gelingt der schnelle Einstieg in greifbare Erfolge: bessere Qualität, höhere Effizienz und mehr Vertrauen in KI-Initiativen.
Turn your agentic AI investment into a clear win for your business – starting today.
