18. November 2025
Forrester kürt BMC Helix zum Leader im Enterprise Service Management
Die renommierte Analystenfirma Forrester hat ihren neuesten Forrester Wave™: Enterprise Service Management Platforms, Q4 2025 veröffentlicht – und BMC Helix als Leader im ESM-Markt ausgezeichnet.
Unternehmen, die auf der Suche nach einer modernen, KI-gestützten Plattform für das Management komplexer IT- und Geschäftsprozesse sind, kommen laut Forrester an BMC Helix kaum vorbei. Im Bericht heisst es:
„Für Organisationen, die eine einheitliche, KI-getriebene Plattform zur Verwaltung komplexer IT-Operationen suchen, bietet BMC Helix leistungsstarkes Enterprise Workflow- und Task-Management, Monitoring und proaktives Management.“
Der Report zeigt klar auf, wie sich BMC Helix im direkten Vergleich mit anderen führenden Anbietern behauptet – und in vielen Bereichen sogar deutlich absetzt.
Was du aus dem vollständigen Bericht erfährst
Höchstwerte in zentralen Bewertungskriterien
BMC Helix erzielte die höchstmögliche Punktzahl in 17 von 22 Schlüsselkriterien – ein starkes Signal für Leistungsfähigkeit und Zukunftssicherheit.
Das sagen Kundinnen und Kunden
Im Report wird insbesondere hervorgehoben, dass Anwender die Plattform wegen ihrer
- intuitiven Benutzeroberfläche,
- robusten ITSM-Funktionalitäten,
- und KI-gestützten Tools wie HelixGPT
schätzen.
Vergleich mit anderen Anbietern
Du erhältst detaillierte Einblicke, wie BMC Helix in Bereichen wie
- Infrastruktur-Monitoring,
- Incident Response & Collaboration
- sowie Change-Risiko-Automatisierung
abschneidet.
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Christian Gerber
CRMO