28. Juli 2025
Wie KI-gestütztes Service Management zentrale ITSM-Herausforderungen löst
Die Anforderungen an moderne IT-Teams wachsen stetig: komplexere Systeme, höhere Erwartungen an Verfügbarkeit und schnellere Reaktionszeiten bei Störungen. Klassische ITSM-Lösungen stossen dabei oft an ihre Grenzen. Genau hier setzt BMC Helix ITSM an – mit KI-gestützten Funktionen, die echte Mehrwerte liefern.
Kann KI wirklich einen Unterschied im ITSM machen?
Diese Frage stellt sich fast jedes IT-Team irgendwann. Die Antwort liefert BMC Helix ITSM direkt – praxisnah und nachvollziehbar. In einer umfangreichen Produkt-Tour-Bibliothek bietet BMC geführte Walkthroughs zu typischen ITSM-Szenarien. So können Sie sich selbst ein Bild davon machen, wie KI Ihren Servicebetrieb optimieren kann.
Geführte Touren zeigen konkrete Use Cases wie:
- Major Incident Management: Schneller reagieren, transparenter kommunizieren – und Ausfallzeiten minimieren.
- Change Process Management: Veränderungen sicher und effizient durchführen, ohne Überraschungen im Betrieb.
- Proaktive Problem Management: Wiederkehrende Störungen identifizieren, bevor sie eskalieren.
Mit KI schneller, sicherer und intelligenter handeln
Die geführten Touren zeigen, wie Sie mit BMC Helix ITSM:
- Änderungsrisiken auf Basis historischer Daten und KI-Analysen bewerten
- Silos aufbrechen und die Zusammenarbeit in Incident-Fällen beschleunigen
- Die Auswirkungen von Änderungen auf Systeme und Nutzer minimieren
- Wiederkehrende Probleme frühzeitig erkennen und dauerhaft beheben
Die Lösung im eigenen Tempo erkunden
Ob Sie sich für bestimmte Prozesse, Tools oder Screens interessieren – die interaktive Produktbibliothek von BMC Helix ITSM lässt Ihnen die Wahl. Tauchen Sie ein in die Workflows, die für Ihr Team den grössten Unterschied machen – und entdecken Sie, wie KI nicht nur ein Buzzword bleibt, sondern greifbare Vorteile für Ihr IT-Service-Management bringt.
