Was ist Agentic AI?
Intelligente Automatisierung für den IT-Betrieb
Agentic AI bezeichnet den Einsatz von intelligenten, generativen KI-Agenten zur Automatisierung und Optimierung von IT-Service- und Betriebsprozessen. Diese Agenten arbeiten proaktiv, analysieren Daten in Echtzeit und unterstützen IT-Teams dabei, effizienter und effektiver zu agieren.
Was ist Agentic AI?
Vorteile
Smarte Automatisierung für Ihren IT-Betrieb
Agentic AI revolutioniert das IT-Service-Management durch den Einsatz intelligenter, generativer KI-Agenten. Diese analysieren kontinuierlich Systemdaten wie Logs, Ereignisse und Metriken, um Störungen frühzeitig zu erkennen und Ausfallzeiten proaktiv zu vermeiden. Gleichzeitig automatisieren sie zeitaufwändige Routineaufgaben wie Ticketbearbeitung, Eskalationen und Genehmigungsprozesse – zuverlässig, schnell und rund um die Uhr.
Auch in der Nutzerkommunikation sorgt Agentic AI für spürbare Verbesserungen: Dank natürlicher Sprachverarbeitung wird die Interaktion mit der IT so einfach wie ein Chat – über Text, Spracheingabe oder E-Mail. Darüber hinaus optimieren die KI-Agenten das Wissensmanagement, indem sie Inhalte automatisch aktualisieren, relevante Informationen bereitstellen und neue Artikel kontextbasiert generieren.
Das Ergebnis: Ein intelligenter, effizienter und skalierbarer IT-Betrieb, der Ihre Teams entlastet, Prozesse beschleunigt und die Servicequalität nachhaltig steigert.
IT-Service-Management
Automatisierung von Incident- und Change-Management-Prozessen.
IT-Operations
Überwachung und Optimierung von Systemleistungen in Echtzeit.
Self-Service-Portale
Bereitstellung von sofortigen Antworten und Lösungen für Endnutzeranfragen.
Wissensmanagement
Automatisches Aktualisieren und Pflegen von Wissensartikeln.
