Was ist BMC HelixGPT?
Generative KI für smarteres IT-Service-Management
BMC HelixGPT ist eine innovative Lösung für das IT-Service- und Operations-Management, die auf generativer Künstlicher Intelligenz basiert. Sie kombiniert die Leistungsstärke moderner KI-Sprachmodelle mit den Funktionalitäten der BMC Helix-Plattform. Das Ergebnis: Automatisierte Abläufe, schnellere Problemlösungen und eine neue Qualität der IT-Nutzerkommunikation – effizient, intuitiv und skalierbar.
Was ist BMC HelixGPT?
Vorteile
Warum HelixGPT im IT-Betrieb einsetzen?
BMC HelixGPT bringt generative KI in den IT-Alltag – für mehr Effizienz, bessere Nutzererlebnisse und einen intelligenten Service Desk. Die Lösung analysiert Systemdaten in Echtzeit, erkennt potenzielle Störungen frühzeitig und gibt gezielte Handlungsempfehlungen. So lassen sich Ausfälle proaktiv vermeiden und Reaktionszeiten deutlich verkürzen.
Zudem automatisiert HelixGPT Aufgaben wie Ticketbearbeitung, Klassifizierung und Eskalation – fehlerfrei, zeitsparend und entlastend für Ihre IT-Teams. Auch die Kommunikation wird vereinfacht: Dank natürlicher Sprachverarbeitung versteht HelixGPT Anfragen in Alltagssprache und liefert sofort passende Antworten oder leitet Aktionen ein.
Beim Wissensmanagement sorgt HelixGPT für aktuelle, relevante Inhalte – automatisch erstellt, gepflegt und bereitgestellt. So entsteht ein moderner, KI-gestützter IT-Betrieb mit messbarem Mehrwert für Anwender und Organisationen.
IT-Service-Management
Automatisierung von Incident- und Change-Management-Prozessen.
IT-Operations
KI-gestützte Auswertung und Optimierung von Betriebsdaten
Digitaler IT-Support
Conversational Self-Service mit Chatbots und virtuellen Agenten
Wissensmanagement
Dynamische Erstellung, Pflege und Bereitstellung von Inhalten
