Künstliche Intelligenz im Service Management
Künstliche Intelligenz (KI) im IT Service Management nutzt moderne Technologien, um Geschäfts- und IT-Services intelligenter, effizienter und automatisierter zu gestalten. Durch Machine Learning, Datenanalyse und generative KI wird Service Management proaktiv, vorausschauend und skalierbar.
BMC Software bietet mit seinen KI-Lösungen – AIOps, Agentic AI und HelixGPT – eine leistungsstarke Plattform, die Vorfälle erkennt, automatisiert verarbeitet und die Nutzerzufriedenheit nachhaltig verbessert. KI verwandelt klassischen IT-Support in einen intelligenten, selbstoptimierenden Service Desk.
Warum KI
Mit KI zum Next-Level-Service Management
Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz mit BMC Software bringt frischen Schwung ins Service Management. Mit AIOps erkennen Sie technische Störungen, bevor sie zum Problem werden – und reagieren schneller als je zuvor. Gleichzeitig übernimmt Agentic AI lästige Routineaufgaben wie Ticketbearbeitung oder Eskalationen und entlastet Ihr Team spürbar. Für Ihre Nutzer bedeutet das: weniger Wartezeit, bessere Antworten und einfachere Self-Service-Erlebnisse. Dank HelixGPT wird die Kommunikation mit der IT so einfach wie ein Chat – ganz natürlich per Text oder Sprache. Hinter den Kulissen analysieren AIOps und Agentic AI Ihre Daten in Echtzeit, schlagen Lösungen vor und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft.
Probleme frühzeitig erkennen
KI analysiert Daten in Echtzeit und verhindert Ausfälle, bevor sie entstehen.
Abläufe automatisch steuern
Routineaufgaben laufen automatisiert – schneller, fehlerfrei und rund um die Uhr.
Einfach kommunizieren
Nutzer fragen in natürlicher Sprache – die KI liefert sofort Antworten oder startet Prozesse.
Erstklassige KI Lösungen
BMC AIOps
BMC Agentic AI
BMC HelixGPT
AIOps: Artificial Intelligence for IT Operations
Automatisieren Sie die Fehlererkennung und steigern Sie die Effizienz Ihrer IT-Operations.
Agentic AI
Agentic AI nutzt autonome, intelligente Agenten, um IT-Prozesse proaktiv zu automatisieren und Betriebsabläufe effizienter zu gestalten.
HelixGPT
HelixGPT ist eine generative KI-Lösung, die natürliche Sprache versteht und IT-Services durch intelligente Kommunikation und Wissenserkennung verbessert.
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Christian Gerber
CRMO
