Xurrent als Leader und Fast Mover im GigaOm Radar Report für ITSM ausgezeichnet

Unabhängige Analysten bestätigen: Xurrent gehört zur Spitzengruppe im globalen ITSM-Markt – positioniert im Innovation/Platform Play Quadrant des GigaOm Radar Reports März 2026.

Wer im IT-Service-Management nach einer zukunftssicheren Plattform sucht, steht vor einer grossen Entscheidung. Der Markt ist voll von Lösungen, die Ähnliches versprechen – aber welche hält was sie verspricht? Genau hier schafft der GigaOm Radar Report Klarheit. Und das Ergebnis für Xurrent ist eindeutig: Leader und Fast Mover – positioniert im Innovation/Platform Play Quadrant.

Als ITConcepts, autorisierter Xurrent-Partner in der Schweiz, freuen wir uns, diese Auszeichnung mit unseren Kunden und Partnern zu teilen. Denn sie bestätigt, was wir in der Praxis täglich erleben.

Was ist der GigaOm Radar Report?

GigaOm ist eines der renommiertesten unabhängigen Analystenunternehmen im Technologiebereich. Der GigaOm Radar Report für IT Service Management (ITSM) vom März 2026 bewertet 21 ITIL-zertifizierte ITSM-Lösungen nach einem strukturierten Framework aus drei Dimensionen:

• Key Features – Kernfunktionen wie Incident Management, Self-Service, Agile ITSM und ITSM-Infrastruktur
• Emerging Features – Zukunftsthemen wie KI-Automatisierung, ESM-Erweiterungen und skalierbare Architekturen
• Business Criteria – Skalierbarkeit, Marktpräsenz, Supportqualität und strategische Roadmap

Zusätzlich projiziert der Report die erwartete Entwicklung jeder Lösung über die nächsten 12 bis 18 Monate – ein entscheidender Faktor für IT-Verantwortliche, die nicht nur den heutigen, sondern auch den morgigen Bedarf im Blick haben.

Was bedeutet «Leader und Fast Mover»?

Im GigaOm Radar werden Anbieter in zwei Dimensionen bewertet: Positionierung (Leader, Challenger, Entrant) und Bewegungsrichtung (Fast Mover, Outperformer, Challenger). Xurrent erreicht in beiden Dimensionen Spitzenwerte.

Leader bedeutet: Xurrent liefert heute bereits eine ausgereifte, funktionsreiche Plattform, die IT-Organisationen jeder Grösse produktiv macht.

Fast Mover bedeutet: Xurrent entwickelt sich schneller als der Markt. Innovation ist kein Versprechen für die Zukunft – sie passiert jetzt.

Die Positionierung im Innovation/Platform Play Quadrant unterstreicht dabei den strategischen Ansatz von Xurrent: keine isolierten Einzellösungen, sondern eine integrierte Plattform mit echtem Ökosystem-Denken.

Wie schneidet Xurrent im Vergleich ab?

Der Report bewertet insgesamt 21 Plattformen – darunter bekannte Namen wie ServiceNow, BMC Helix, Atlassian, Ivanti, Freshworks und ManageEngine. Xurrent positioniert sich in diesem Feld klar im Leader-Kreis des Innovation/Platform Play Quadrants, zusammen mit einer Handvoll weiterer Anbieter.

Was das im Klartext bedeutet: Xurrent wird in einer Liga mit den grossen globalen ITSM-Playern gemessen – und hält nicht nur mit, sondern überzeugt durch eine höhere Innovationsgeschwindigkeit als viele etablierte Wettbewerber.

Gerade für mittelgrosse und wachsende Organisationen, die keine ServiceNow-Komplexität und kein entsprechendes Budget wollen, ist das ein starkes Signal: Mit Xurrent bekommt man Leader-Qualität ohne Enterprise-Overhead.

Die drei Säulen der Auszeichnung

Der GigaOm Report hebt drei zentrale Stärken hervor, die Xurrent in diese Position gebracht haben:

1. Tiefe ITIL 4-Zertifizierung

ITIL 4 ist mehr als ein Gütesiegel – es ist die Grundlage für professionelles IT Service Management. Xurrent gehört zu den Plattformen mit der konsequentesten ITIL-4-Umsetzung im gesamten Feld der 21 bewerteten Lösungen. Das bedeutet für Organisationen: weniger Interpretationsspielraum, mehr Prozesssicherheit.

2. Unified ITSM + ESM

IT-Abteilungen sind längst nicht mehr die einzigen, die von modernem Service Management profitieren. Xurrent verbindet IT Service Management (ITSM) und Enterprise Service Management (ESM) auf einer einzigen Plattform – ohne Medienbrüche, ohne Datensilos. HR, Facility Management, Legal, Einkauf: alle Fachabteilungen können auf derselben Infrastruktur arbeiten.

3. Cloud-Native-Architektur

Xurrent wurde von Grund auf für die Cloud entwickelt – kein Legacy-Code, kein «Cloud-Washing». Das Ergebnis: kürzere Implementierungszeiten, automatische Updates, hohe Verfügbarkeit und eine Skalierbarkeit, die mit dem Unternehmen mitwächst. Gerade in der Schweiz, wo Datenschutz und Betriebsstabilität besondere Priorität haben, ist eine echte Cloud-Native-Architektur ein klarer Vorteil gegenüber On-Premise-Lösungen im Cloud-Gewand.

Was der Report für IT-Entscheider bedeutet

Der GigaOm Radar ist kein Marketing-Instrument – er ist ein unabhängiges Evaluierungswerkzeug für IT- und Unternehmensverantwortliche. Wenn Xurrent im März 2026 als Leader und Fast Mover klassifiziert wird, hat das konkrete Implikationen:

• Investitionssicherheit: Die Plattform ist stabil genug für den Produktiveinsatz und innovativ genug für die nächsten Jahre.
• Vergleichbarkeit: Im direkten Vergleich mit 20 weiteren ITSM-Plattformen – darunter globale Schwergewichte – schneidet Xurrent überdurchschnittlich ab.
• Strategische Passung: Wer auf ITIL 4, ESM-Ausbau und Cloud-Native setzt, ist mit Xurrent auf dem richtigen Weg.
• Zukunftsperspektive: Als Fast Mover hat Xurrent bewiesen, dass die Innovationsgeschwindigkeit über dem Marktdurchschnitt liegt – was bei einer Plattformwahl mit 5-10 Jahren Horizont entscheidend ist.

Xurrent bei ITConcepts – unser Ansatz als Schweizer Partner

Bei ITConcepts begleiten wir Unternehmen in der Schweiz bei der Einführung und dem Ausbau von Xurrent. Was wir in der Praxis immer wieder sehen:

• Schnelle Time-to-Value: Durch die Cloud-Native-Architektur und intuitiven Workflows gehen Teams schnell produktiv – ohne jahrelange Rollout-Projekte.
• Nahtlose ESM-Erweiterung: Kunden starten oft mit IT, erweitern aber rasch auf weitere Abteilungen, weil die Plattform das aus dem Stand unterstützt.
• Skalierbarkeit ohne Komplexitätsaufpreis: Ob 50 oder 5.000 Nutzer – die Plattform wächst mit, ohne an Übersichtlichkeit zu verlieren.
• Lokale Begleitung: Als Schweizer Partner kennen wir regulatorische Anforderungen, Sprachkomplexität und die spezifischen Erwartungen von Organisationen in der DACH-Region.

Jetzt den vollständigen GigaOm Report lesen

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Dario Soldera

Head of new Technologies